Итого:
Лучшее из бесплатного - PerlDesk http://www.perldesk.com, которой на мой взгляд нехватает фич http://www.deskpro.com/demos.php & http://www.cerberusweb.com/.

Не в обиду предыдущим участникам. Админы форума, плиз, почистите тему.